服务内容

前期配合咨询

一、小区规划设计

1、项目在地面交通组织

2、出入口数量和位置

3、主要机电设备配置建议

4、小区平面布局

5、主要设备房、物业用房优化

6、园林景观（水系评估、儿童乐园、文体设施、）

二、营销现场配合

1、营销现场整体服务方案制订（服务内容、岗位设置、工作流程等）

2、现场服务培训（工作流程、礼仪礼节、物料管理）

3、停车场管理

4、大厅、洽谈区管理

5、样板房管理

三、物业合同、资料修订

1、审定资料完整性（主合同、附件、装修管理、临时规约、小区设施使用说明等）

2、审核物业合同重要条款及附件

四、工程接管验收

1、各类设施设备验收重点

2、完善验收与问题处理机制

3、三方维保协议

4、健全各类记录表单，及资料档案管理

五、交房入住流程

1、交房资料准备

2、交房人员培训

3、交房现场组织

4、房屋验收与交付

5、交房中常现问题、及难点问题应对

6、装修管理

六、项目团队培训

1、物业相关法规

2、项目管理实务

3、团队精神励炼

后期小区管理

一、工程管理

1、设施设备档案管理

2、主要设施备日常维护、巡查要点

3、提升日常维修效率

4、节能降耗优化措施

二、装修管理

1、装修管理资料准备

2、日常装修巡查

3、常见违规装修预防及处理

三、秩序维护与消防

1、日常安防布岗

2、定期消防训练

3、小区防汛

4、安防及消防设施设备维养

5、车辆及交通管理

6、标识管理

四、环境维护

1、制订环境维护作业标准

2、特殊材质表面清洁处理

五、客户服务

1、客户档案建立

2、客户报修、投诉处理流程

3、收费管理

4、社区文化建设

5、信息沟通管理

6、客户关系提升

六、风险管理

1、识别风险源，建立应急处理预案

2、日常风险检查

3、购买必要险种

以上内容为公司通用顾问服务内容，在为被顾问方提供服务的过程中，公司可根据实际情况，在此基础上做出必要调整。

服务方式：

公司提供的顾问服务中，包括配套培训、方案实施指导，并通过现场办公、沟通研讨会、决策会等方式。公司统一规划上述工作进程，被顾问方负责提供活动场地，组织相关人员参与，提供各类真实有效的管理运营信息，作为公司开展顾问工作的依据。（涉及公司经营秘密的信息除外）