凯旋城
新闻来源：凯旋物业 发布时间：2013/6/30 浏览次数：6753
——精品住宅小区
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温馨生活，从成都凯旋城开始
真正完美的人居，不仅仅是建筑一处居所，更要能够兼顾人对温馨生活的各种要求：空间的温馨、尺度的温馨，乃至居住心态的温馨。而这些恰恰是成都凯旋物业一直竭力为您提供的。
凯旋城项目是投资商成都天合房屋开发有限公司与开发商成都海特尔置业投资有限公司携手打造的都市精品住宅项目。项目位于城西的热点开发区域新光华片区，光华大道与贝森南路交界处。
项目总占地80余亩，其中净用地约63.7亩,经过综合评估及公司内部的反复讨论，确定项目定位为“城西都市高层精品住宅小区”。
要管理好一座好的住宅小区，所付出的努力和艰辛并不亚于建设一座楼宇。我们在对每一个不同的物业提供管理服务过程中，都将进行总结与提炼，针对不通类型的物业为其量身订制管理模式，提供具有前瞻性的物业管理一体化饿专业服务，通过有效的管理来提高物业的投资回报，保证物业的资产价值。
凯旋城物业服务中心设置
凯旋物业服务中心工作模式
为了让您更方便咨询问题、求助，做到事事有人管，我们在项目4栋1楼设置了便于物业咨询的“凯旋城物业服务中心”。服务中心实行前台服务接待与片区楼层客服专员相结合的工作模式，并设立24小时服务热线。
24小时服务热线
24小时服务热线包括客服服务热线与家政服务热线。客服服务热线在正常上班期间由客服助理接听您的电话、记录、跟进处理；下班后服务热线讲转接至监控中心，由监控中心工作人员负责接听、记录、跟进处理，确保24小时电话直通、家政服务热线则是为您提供最方便的家政服务热线。
前台服务
前台服务主要职责是对收集到的信息进行汇总，并在第一时间通知责任部门跟进处理，严格监控整个实施过程，确保问题圆满解决。
楼层客服专员
楼层客服专员主要负责所管辖区域内物业和公共区域的工程、清洁、绿化、公共配套设置、各类标示标牌等内容的巡视，发现问题通知责任部门予以整改、此外客服专员还肩负与业主协调沟通的重要职能。为了让您能够更准确、即时得到相关信息和办理各项事务，有需要请与您的客服专员联系。
沟通平台
为提高业主满意率，为业主搭建有效的沟通平台，住户中心设置住户意见箱，安排专人定期负责收集，热忱欢迎您随时监督、检查物业服务工作。同时，我们每月设置经理接待日，您可以与经理面对面沟通，提出宝贵意见。此外，物业公司每年不少与一次的业主满意率调查，肯愿您实事求是地给予物业服务各方面工作评价与建议。
入住登记
您装修完毕需要入住时，请到物业住户中心填写《入住登记表》，补齐交房时缺省的业主资料（房屋配套赠送物质和门禁卡在交房时应该办理妥当）。
钥匙管理
您的房门入户钥匙分为A、B。A型为装修用，B型为入住用，因此在装修时务必用A型钥匙，并请妥善保管B型钥匙、正式启用B型钥匙后，A钥匙自动作废，请在装修完工钱不要使用B钥匙。
搬迁注意事项
按物业住户中心指定路径迁入/迁出，搬迁过程主要安全，避免给他人造成不便。注意保护公共区域设施设备，如造成损坏照价赔偿。提醒搬家人员服从指挥，并保证路径畅通；入在搬迁过程重造成的任何公用部分损坏，物业住户中心有权要求负责人对损坏部位在规定期限内进行修复。为了不影响其他客户的正常使用，业可委托由业务住户中心代为恢复，费用由改责任人支付。依照相关法律规定，若负责人属于非业户人员，在不履行恢复情况下，由业主承担连带责任。
访客管理
门岗秩序维护人员将对进出小区入口的外来人员进行身份核实，在得到您的许可下门岗房予放行，同时请您通过单元门对讲系统仔细核实与您联系的访客身份。请您理解和支持，并告知亲友予以配合。
装修管理
为保障业主利益和安全、维护小区整体美观、统一形象，业主装修房屋应聘请有资质的装修单位。业主装修前须知在物业住户中心办理申报手续。为了维护您的长远利益，物业公司将拒绝任何无资质的装修队伍进入小区装修，希望得到您的理解与支持。
生活垃圾处理
小区内设置可回收和不可回收两类垃圾桶，请您分类投放，请您将垃圾装袋收集，投入您最近的垃圾箱内，物业住户中心每日安排专人集中清理。请勿将建筑垃圾、绿化垃圾投放于生活垃圾桶内。
装修垃圾处理
区内装修垃圾请将垃圾打包放在入户铁门外，请勿散乱堆砌在大门外，对于不方便袋装的废弃物（如玻璃、长条木板、纸板箱等），请捆扎后与垃圾包一起放置整齐；洋房装修垃圾请打包后搬运到指定地点堆放，由物业公司统一清理。如未按照要求堆放装修垃圾，将按照装修管理协议规定处理。
房屋租赁
如业主将小区内房屋进行出售、转让、馈赠、出租或其它方式处置时，请在上述行为发生时与新业主一起到物业住户中心进行登记、结算有关费用，办理入住手续。若未到物业住户中心办理有关手续，物业住户中心认为房屋仍属原业主，由此发生的费用及一切经济纠纷仍由原业主承担。
若房屋出租，则该房屋发生的一切费用由房屋使用人支付（业主与承租人有特别约定除外）。若房屋出售和出租，新业主和承租人有享受权利和承担义务的责任。
犬只管理
根据《成都市犬只管理办法》，小区饲养犬只应到派出所登记备案，领取饲养许可证后到物业住户中心登记，并到防疫站注射相关疫苗。饲养宠物应实行圈养或拴养，束犬链不超过2米。若犬只需出户，须有成年人牵领束犬链在1米以内或为犬只带嘴套，不得携犬进入小区公共场所和公共绿化区域。携犬出户过程中，对犬只在户外排泄的粪便，携犬人应当立即清除。当犬只影响他人休息时，养犬人应当采取有效措施予以制止；若犬只对他人造成伤害和损失，其主人须承担经济和法律责任。
为了让业主能享受优雅、宁静、舒适、安全的生活环境，我们将会做更多的努力敬请业主监督！
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