乐于助人、热情服务

乐于助人、热情服务

凯旋东岸秩序部一位队员对业主的照顾，让他的子女们万分感谢，特意准备了锦旗赠送当事人，这位同事是我们学习的榜样，是我们学习的标杆。也让其他同事感受到：乐于助人、热情服务才是一个真正的物业人。
这是一件发生在盛夏一个傍晚的故事，有业主向物业值班人员汇报其隔壁出现奇怪的声音，值班人员立即通知秩序队员上门查看，秩序队员敲门无人应，通过电话联系到该户业主。业主可能意识到什么，在电话里突然惊慌起来，急忙慌张的请我们根据他报的指纹密码进屋查看。听到业主急迫的声音，同事们二话不说赶紧入户，入户后看到让人心惊胆战的一幕：只见一位大爷摔倒在床下，毫无动静，只能听到很小的呜呜声，这声音透着无能为力和凄凉。同事赶紧将情况报给业主，业主说请帮忙将大爷扶回床上，他正在赶回的途中。在同事们帮大爷处理好后，业主也回来了。在业主的讲解下，了解到，大爷是一位瘫痪的患者，生活无法自理，子女都在工作，无法时时刻刻照顾大爷，故而经常出现这类情况。

同事了解后可能是心有感受，在此之后经常会上门照看这位瘫痪的大爷，看看有什么他力所能及的需求。就这样，同事和大爷建立了感情。我们经常会看到这位同事隔三差五去这位大爷家中，做些力所能及的事。但天有不测风云、人有旦夕祸福，尽管同事隔三差五的帮助也无法阻挡人类寿命的终结，在大爷经历这么多日日夜夜的瘫痪在床，最终还是没能熬过秋天。

大爷去世后，同事也回归到正常工作岗位中，但发现与之前有些不同，现在较为沉默寡言。直到有一天，去世那个大爷的后人拿着锦旗到物业中心，指明要找我们这位同事，在物业中心里当着大家的面对他道了一声又一声的感谢。

这件事大家感受到：做物业不仅仅是对公共设施设备的维护与管理，更是对业主的热情贴心服务，只有乐于助人，才能体会付出的快乐。