失而复得的车钥匙
新闻来源: 发布时间:2019/3/15 浏览次数:1170
每时每刻,凯旋物业人都会怀着一颗真诚待人的热忱之心,在平凡的岗位上,默默奉献。一封封感谢信、一幅幅锦旗的背后,隐藏着无数件令人们感动的事例。
年关将近,凯旋南城商业业主肖女士手持一面锦旗到凯旋南城商业物业服务中心,说要当面把锦旗送给工程部的李师傅。客服中心随即呼叫工程部赵主管和李师傅来物业服务中心。在接待肖女士的过程中,肖女士主动向大家讲述了她送锦旗的原因。在2018年12月7日的早上,肖女士像往常一样把车停到负二楼停车场。车停好后,她准备乘电梯上楼,经过一个下水道的时候不小心把汽车钥匙掉进去了。肖女士当时很着急,但看不到钥匙的踪迹也不知道该怎么办。没办法只得给凯旋南城物业中心打电话说明情况,请工程部师傅帮忙。李师傅知道情况后带上工具在5分钟内就赶到了现场。李师傅一看,原来是因为污水坑盖子之间有一定的间隙,车钥匙顺着缝隙就掉到污水坑内。由于光线太暗,发现不了钥匙,李师便又重新去拿了手电筒、抽水泵、雨鞋等工具。污水坑大且深污水也很多,里面的水由于长期不流动导致又黑又臭,李师傅只得整个人都下到污水坑内,忍着恶臭用手一点一点的摸索。钥匙终于找到了,李师傅把钥匙清理干净才交到肖女士手上。业主肖女士说:“您们真的是全心全意的在为我们服务啊!”
老子说:“天下大事,必作于细”,可见细节决定成败,细节决定服务品质。凯旋南城的李师傅用细节服务与不怕脏不累的精神打动业主,充分诠释了“品质源自于细节关怀”的服务理念。
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