品质提升之电梯困人演练 

新闻来源：     发布时间：2016/9/14    浏览次数：738

 炎炎夏日 ，由凯旋广场物业中心秩序部牵头，迅达电梯、工程部、客服部参与，针对“电梯困人”这一突发事件，进行联合演习。

 8月18日下午按照预案，演习总指挥陈志军在15:00下达命令，演习正式开始，由秩序部同事扮演业主人员按指定电梯乘坐，2分钟后向控制中心发出求救信号，控制中心第一时间报告总指挥，迅速启动紧急预案，首先巡逻人员确定被困楼层，工程组赶到现场做好配合维保人员工作及安抚乘客，随后客服组赶到现场继续对被困乘客进行安抚，警戒组对现场进行保护，防止群众围观，干扰救援。监控中心随时通过电梯对讲进行安抚和了解被困乘客身体状况。5分钟后电梯门被打开，支援组迅速搀扶乘客到附近处进行休息，客服组代表公司对被困乘客进行慰问及安抚，工程组继续配合电梯维保组进行，电梯故障检测及修复，直至电梯正常运行。

通过本次实战演习，提高了各部门员工的业务技能，提升了服务品质，让业主真正感受到，凯旋人有能力，有信心在遇到突发事件时，能够保障业主的生命财产安全。

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