随学随战、以战为练

——凯旋新人成长记录

新闻来源：     发布时间：2015/12/15    浏览次数：1151

11月，对凯旋物业而言是一个重要而忙碌的月份——凯旋公馆小区里摇曳的风车、飘摆的彩带、攒动的人潮无一不展示着业主回家的幸福。而此次交房圆满的结果体现了凯旋的细致和专业，而完成这个“战役”的主力军中大部分成员是一帮新人——凯旋公馆的客服团队以及理工大学的实习生们，随学随战、以战为练是笔者对这些新人的描述。

凯旋物业对员工的成长一直倾注众多精力。凯旋公馆客服团队10份下旬完成组建，11月17日即投入到交房实战中，每一位都出色地完成各自岗位工作。

客服人员从跨行到入门，从上手到实战，而新来的实习生们从毫无物业服务意识到主动为业主服务，经历了一个快速成长的过程。公司对新人投入诸多精力，客服人员从物业基础知识、客服专业知识、交房流程等均由项目经理王景龙、客服主管李茂良一一培训，从而快速投入到交房演练。而对于尚未毕业的成都理工大学工程实习生而言，物业行业知识、企业文化、职业素养、工程专业知识、交房细节均由公司行政人事部以及公馆工程主管郑宇洲全程培训。

11月28日，公司副总经理佘总以《物业服务意识提升》为题进行了两个小时的培训，用物业管理中的案例，深入浅出，给大家讲授了一堂生动的物业入门必学科。公司对所有的凯旋人都抱有巨大的期望，也将坚定不移的继续培养员工，给予更多的学习、成长、发展的机会，从内部员工身上去真正实现“幸福人生凯旋相伴”的第一步。

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