管家，就是为您管好家

新闻来源：     发布时间：2015/9/8    浏览次数：1140

在一个下雨的中午，凯旋南城物业管家小高接到1-3-403业主常姨的电话，说是楼上掉玻璃下来了，管家立刻联系秩序部班长前去查看，发现是楼上装修掉了一整块玻璃下来，业主家的阳光棚玻璃顶被高空坠物砸坏，玻璃碎片掉了一地，业主受到了惊吓，第一时间给物业打电话。管家立刻联系保洁部大姐前来清扫，安抚了业主的情绪。

“常姨，这件事情我们一定会调查清楚，严肃处理的，您放心，一定会给你个交代”小高说到便和秩序班长上楼查看去了。经过逐户排查，发现当时在同侧4楼以上的1-3-2903.1-3-3303两户正在进行装修施工，于是，管家把两家装修负责人约到物业服务中心，告诉他们高空坠物的危害，既然大家都不承认，那大家都要赔偿。经过协调，由两户装修负责人共同承担1-3-403业主500元更换阳光棚玻璃顶费用。当天业主收到赔偿后签订协议一次性解决。

第二天，常姨来物业服务中心，给我们送来咸水鸭，感激地说“这次事情谢谢你们，你们就是我们业主的好管家，真心实意为业主办事。我相信，我们这个大家庭在你们的管理下，会变得越来越好!”

业主送来的咸水鸭，表达了业主对物业服务工作人员倾力相助的感激之情;作为物业，要把业主的事情当成自己的事情，要坚持与人为善的价值观，亲情服务的理念，公司才会不断进步，才会赢得客户的信赖。

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