让温情在冬日升温

我们的陪伴 从不缺席

新闻来源：黄佳琪     发布时间：2026/1/13    浏览次数：35

年末的寒风吹过楼道，也吹动着独居老人的心。12月28日，客服小阳提着鸡蛋，轻轻敲开了14楼王奶奶的家门。门开时，她看到的不仅是惊喜的笑容，更是那份需要被倾听的期盼。

“奶奶，最近降温厉害，您晚上睡觉被子够暖吗？”小阳一边询问，一边将手中的鸡蛋递给老奶奶。在接下来的半个小时里，她们聊起了家常，从过去的故事到社区的趣闻，笑声不时从屋内传出。

这不仅仅是一次上门探望。我们记录下王奶奶对门口瓷砖的防滑需求，也注意到她提到“有时一天都说不了一句话”时的落寞。这些细节已经转化为我们下一步的服务计划——每月一次的上门问候；定期的巡楼检查也会多多留意、节日上门慰问；多帮助他们排查户内水电气安全、消除生活隐患。

在这栋公寓楼里，像王奶奶这样的老人还有9位。他们的子女或许远在他乡，但我们的关爱近在身旁。物业客服团队已建立关怀档案，定期上门已成为制度。每一次敲门，送上的不仅是物资，更是倾听的耳朵和真诚的陪伴。

物业服务不止于修理与维护，更在于人与人之间的温暖连接。这个冬天，我们继续守护着社区里最需要关爱的群体，让温情在寒日里持续升温。因为在这里，没有谁应该独自面对岁月的风霜。

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