始于业主需求，终于业主满意

新闻来源：文丹     发布时间：2020/6/15    浏览次数：1313

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

作为物业企业的员工，无论身处哪个岗位，都是在为业主提供服务，为同事提供服务，为公司提供服务。我们凯旋物业本着“幸福人生，凯旋相伴”的服务理念，认真学习专业知识，为更好的开展工作而打下坚实的基础，一心为业主提供更加优质的服务。我们始终将业主的利益与需求放在第一位，面对业主时时刻的提醒自己要换位思考。我们以礼貌，真诚，耐心的态度面对业主，为他们提供更加优质化，人性化，高效化的服务。

作为一名工程师傅，每天都有各种维修方面的工作，检查相关设施设备并填写记录表等各项工作也是必不可少的工作组成部分。无论我们做什么都与我们帮助业主，服务业主不冲突。5月的最后一个周五，凯旋东岸4栋有位业主在外面不小心被撞伤了腿，当受伤业主艰难的走到小区大门口的时候，我们的工程师傅路过看到业主只有一位家属搀扶着很吃力，便立刻迎上去帮忙。把业主送回家后业主表示非常感激，小小的事情让物业人员在业主心目中的形象变得更加温暖起来。

服务讲究的是细节，点滴无处不在，我们相信这也是业主的需求。在4栋业主受伤回家的同一天下午，7栋有一位业主家的狗狗在小区内走丢了。这位业主的狗狗对他来说非常重要，业主很着急的联系我们，我们立即分工协助业主找狗。监控室人员调看监控，其余人员各个角落、楼层、地下室全面寻找。功夫不负有心人狗狗终于在在地下室被同事找到了，同事把它抱到凯旋东岸物业中心客服前台，联系业主前来认领，业主找到失而复得的狗狗开心极了。业主很感谢我们，对那位找到他狗狗的秩序队员更是心存感激，还赠送了一面锦旗表示感谢。我们为业主服务的理念一直持续进行中，7栋的业主送锦旗来时正好被前来办装修的5栋业主瞧见了，了解了事情的经过后5栋的业主对我们的工作竖起了大拇指。业主们再次表示对我们的工作感到非常的满意，说选择凯旋物业是对的，希望我们继续努力。

物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求，好的物业服务不仅能改善业主的生活质量，还会推动社区精神文明建设。为业主创造一个更加优雅，安全，文明，舒适的居住环境，是我们努力的目标。物业与业主更加和谐相处，让小区变得更加美好，居住环境更加舒适。

 

           

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